IT Service Manager (w/m/d)

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Ihre Aufgaben

Ihre Aufgaben

Möchten Sie die nächste Stufe in Ihrer Karriere erreichen? Bei Brunel haben Sie die Möglichkeit, sich bei namhaften Kunden kontinuierlich weiterzuentwickeln – und das branchenübergreifend. Machen Sie noch heute den entscheidenden Schritt Ihrer Karriere und bewerben Sie sich bei uns als IT Service Manager.

  • Sie koordinieren das Incident-, Problem-, Change- und Eskalations-Management und tragen die Verantwortung für die regelmäßige Kommunikation zwischen den Fachbereichen und dem Service Management.
  • Sie übernehmen die Organisation, Planung und Abstimmung von Changes mit den Stakeholdern.
  • Außerdem übernehmen Sie die Erstanalyse und Betreuung von Incidents (mit Unterstützung eines Service Desk Teams).
  • Weiterhin führen Sie periodische Service Review Meetings mit den Kunden durch.
  • Sie erstellen service- und kundenspezifische Analysen, wie Ursachenanalysen (Root Course Analysis) im Problem-Management.
  • Abschließend koordinieren und implementieren Sie Cloud-Umgebungen für Neukunden und entwickeln die Cloud-Umgebungen für Bestandskunden weiter.


Ihre Qualifikationen

Ihre Qualifikationen

  • Sie haben ein Studium im Bereich IT erfolgreich abgeschlossen oder können eine technische Ausbildung vorweisen.
  • Mehrjährige Berufserfahrung im Service Delivery Management für IT-/Cloud-Infrastrukturen oder auch hybride Cloud-Landschaften sind wünschenswert.
  • Ein sehr gutes Verständnis für die Prozesse nach ITIL bringen Sie mit.
  • Weiterhin haben Sie bereits Erfahrung im Bereich Reporting, (IT) Service Management und dem Arbeiten mit einem IT-Ticketsystem.
  • Abgerundet wird Ihr Profil durch Kommunikationsstärke sowie Kunden- und Serviceorientierung.

Ihre Vorteile

Ihre Vorteile

Bei uns arbeiten Sie unbefristet und in Festanstellung. Darüber hinaus bieten wir Ihnen einen Haustarifvertrag, der auf die Gehaltsstrukturen der verschiedenen Berufsgruppen zugeschnitten ist und Qualifikation sowie Berufserfahrung honoriert. Neben den tariflich gesicherten Sozialleistungen eines expandierenden Unternehmens bieten wir Ihnen die Möglichkeit, sich entsprechend Ihres individuellen Erfahrungsschatzes persönlich und fachlich weiterzubilden.

Werde Teil des Brunel Teams

Brunel Mitarbeiter aus Ulm am Arbeitsplatz

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Arbeiten bei Brunel bedeutet: Attraktive Arbeitsaufgaben, außergewöhnliche Karriereperspektiven, die Sicherheit eines expandierenden Ingenieurdienstleisters und die ganze Vielfalt des Engineerings und der IT. Allein in der DACH-CZ Region verfügen wir über 45 Standorte und Entwicklungszentren mit akkreditiertem Prüflabor und weltweit über 100 Standorte mit mehr als 12.000 Mitarbeitern in über 40 Ländern. Mehr als 45 Jahre international erfolgreich und über 25 Jahre in Deutschland. Stillstand bedeutet Rückschritt – mit Brunel können Sie etwas bewegen!

Senden Sie uns noch heute Ihre Bewerbung zu

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Der Bewerbungsprozess bei Brunel ist einfach und schnell. Dafür benötigen Sie folgende Unterlagen:

  • Abschlusszeugnisse und Qualifikationen (optional)
  • Arbeitszeugnisse (optional)
  • Motivationsschreiben (optional)
  • Aktueller Lebenslauf
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Wir stehen für Rückfragen zur Verfügung

Haben Sie fragen zur ausgeschriebenen Stelle? Ihr Ansprechpartner Marlene Kunze versucht Ihnen bestmöglich weiterzuhelfen. Bitte geben Sie bei Fragen stets die Kennziffer des Stellenangebots an.
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Ansprechpartner

Marlene Kunze
Brunel Germany Kassel
m.kunze@brunel.net

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